法律によれば、購入者はサービス購入後 14 日以内に交換を行うことができます。この期間を過ぎますと返品不可となりますので、 ただし、出演者が保証するサービスを除きます。
サービスを交換および返品するには、買い手は法律で定められた期限内に元の契約書またはその他の文書を添えて執行者に連絡する必要があります。 これによりサービスの購入が確認されます。
買主が満足できないサービス品質(不適切な履行、契約の不遵守)を受けた場合、執行者は欠陥を修正することを約束します。 それが不可能な場合は、提供されたサービスの代金を返金してください。
申請時にそのような交換サービスが利用できない場合、購入者は次の権利を有します。
1. 他の利用可能なサービスを選択します (コストの再計算の可能性を考慮して)。
2.同様のサービスが登場するまで待ち、利用可能になったら交換してください。
3.サービスを返却すると、提供されたサービスの価値に応じた金銭的報酬を受け取ります。