Remboursements

Selon la loi, dans les 14 jours suivant l'achat du service, l'acheteur peut procéder à un remplacement. Passé ce délai, les retours ne sont plus possibles, à l'exception des prestations garanties par l'interprète.

Pour échanger et restituer le service, l'acheteur doit contacter l'exécuteur testamentaire dans le délai fixé par la loi avec le contrat original ou tout autre document, qui confirme l'achat du service.

Dans le cas où l'acheteur reçoit une qualité de service insatisfaisante (mauvaise exécution, non-respect du contrat), l'exécuteur s'engage à corriger les défauts ou, si cela n'est pas possible, remboursez l'argent pour les services fournis.

Si de tels services d'échange ne sont pas disponibles au moment de la demande, l'acheteur a le droit de :

1.Choisissez tout autre service disponible (en tenant compte de l'éventuel recalcul du coût)

2.Attendez qu'un service similaire arrive et échangez lorsqu'il sera disponible.

3.Renvoyez le service et recevez une compensation monétaire à hauteur de la valeur des services fournis.